クラストリームを使うには、ソフトウェア等のインストールが必要ですか？

特に必要ありません。
管理サイトと呼ばれる管理画面をwebブラウザ上で操作していただき、会員管理や録画動画の管理を行っていただきます。
視聴者は一般のブラウザ、もしくは無料のスマホアプリで動画を視聴できますので特別なソフトウェアは必要ありません。