サムネイルを動画から作成できません。

▶アップロードしようとしている動画はmp4ですか？

サムネイルはmp4の動画からのみ、動画から作成することができます。
予め上記ファイルに変換した動画をアップロードしていただくか、一度アップロードした後、オートトランスコードファイルが生成済みになるのを待って、再度「動画から作成」してください。

▶オートトランスコードファイルは生成済みになっていますか？

オートトランスコードファイル生成済みの場合のみ、アップロード済みの映像からサムネイルを作成することができます。
生成済みステータスになるまでもうしばらくお待ちください。