映像と音がずれて配信されます。

これはクラストリームだけでなく他サービスでも確認されている現象で、iOS13.4以降の端末において一部報告されているそうです。
原因はOS固有のものである可能性が高く、プラットフォーム側の修正で解決することができない状況ですので、OS側の修正をお待ちいただくしかございません。

一時的な回避策として、動画と音声がずれている状態でシークバーを動かしたり、 10秒戻しボタンを押すことでずれが解消されることが確認できております。
上記現象が発生した際にはお試しいただけますと幸いです。

（2020/9/4 現在）
iOS13.6以降においてメーカー側のバグ修正が入り、不具合が解消されたことを確認しました。
引き続き不具合が発生している方はiOSバージョンを最新アップロードして視聴してください。

▶PCやAndoroid端末で視聴しても発生しますか？

動画の作成方法や編集ソフトにより、動画と音がずれる場合があります。
無償の動画編集ソフト「XMedia Recode」にて変換を行うことで、解消する場合もございますので、お試しください。
「XMedia Recode」は弊社にてマニュアルをご用意しています。ご希望の場合は弊社営業担当までご連絡ください。