映像をアップロードした後、いつまで待っても「生成処理中」のままで、「生成済み」になりません。

▶「更新」ボタンをクリックしましたか？

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管理サイトおよび管理ツール上の表示は自動では更新されません。
再度ログインするか、「更新」をしていただき、最新の表示にしてください。
なお、各種ファイルの生成には多少お時間がかかる場合がございますので、更新しても表示が変わらない場合には少し時間を空けて再度お試しください。