視聴ページにログインできません。

正しいユーザーIDとパスワードを入力してください。コピーアンドペーストをする場合は不要なスペース(空欄)などが入らないよう気を付けてください。

なお、ユーザーID、パスワードが分からない場合は、アイ・ピー・エルでは対応でき兼ねますので、動画配信サービス事業者様にお問い合わせください。

▶URLは合っていますか？

URLは動画配信サービス事業者様ごとに異なります。動画配信サービス事業者様から配付されたURLにアクセスしてください。

また、URLの最後の一文字が書けていたり、改行により全ての文字列がURLとして認識されていない可能性も考えられます。アクセスしようとしているURLが正確かどうか確認してください。

なお、URLが分からない場合は、アイ・ピー・エルでは対応でき兼ねますので、動画配信サービス事業者様にお問い合わせください。

▶ユーザーID及びパスワードを複数回間違えましたか？

クラストリームではデフォルトの設定で10回連続でユーザーIDかパスワードを間違えた場合に15分間入力ができなくなるようになっています。再度入力できるようになるまで少しお待ちください。

なお、動画配信サービス事業者様ごとに個別に設定を変更している可能性がありますので、15分経っても入力できるようにならない場合は動画配信サービス事業者様にお問い合わせください。