「セキュリティ警告 このサイトのセキュリティ証明書の取り消し情報は使用できません。続行しますか?」というエラーが表示される。

▶以下をご確認ください。


クラストリームの視聴ページへのアクセスもしくは管理ツールへのログインを行うと、「セキュリティ警告 このサイトのセキュリティ証明書の取り消し情報は使用できません。続行しますか?」というエラーが表示され、アクセスができなかったり、動画のアップロードができなかったりする現象が発生する事が確認されております。

視聴ページで発生した場合においては問題ありませんので、「はい」を選択して操作を継続してください。
管理ツールをご利用の方は、下記記載の回避方法 (B か C) を実施してください。


[発生条件]
本現象は、以下の条件が重なると発生します。

1. IE11ブラウザもしくは管理ツールを操作
2. 特定のDNSを経由してインターネット接続する環境

[原因]
IE11コンポーネントがCRL(証明書失効情報リスト)を取得する際に、一部のDNSサーバを経由するとCRL参照先の名前解決ができずに本現象が発生します

[回避方法]
A. IE11以外のブラウザを利用する
B. IE11の設定を変更する(管理ツールをご利用のお客様も有効な回避方法です)
→変更方法は こちら
C. DNSを変更する(例 : Google Public DNSの 8.8.8.8等)

お客様には大変お手数をおかけしますが、上記いずれかの回避方法を適用してください。


(2020/6/25 現在)
CRL参照先の名前解決ができない現象は、DNS情報に依存する課題であるため、現在、認証局及び関係機関を交えて調査を継続しております。
新しい情報が入りましたら、本ページにて情報を更新します。

(2020/7/6 現在)
証明書の認証局を変更し、本問題は解消されましたのでご報告いたします。
回避方法を変更して頂いた方は、元の設定に戻して頂いて結構です。
設定変更にご協力いただきまして、ありがとうございました。